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Nuestros profesionales están bien informados y tienen la experiencia necesaria para realizar un análisis comparativo con respecto a las opciones de vuelo para ayudar a encontrar la mejor oferta.

Cobertura 24 horas

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Contamos con un equipo dedicado y trabajador que está disponible incluso en las horas más extrañas para brindar una respuesta rápida a las consultas de los clientes para obtener el mejor trato.

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Superfares LLC, 510 Clinton Square, Rochester, NY 14604

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Gracias por visitar nuestro sitio web. Si no encontró las herramientas o las preguntas frecuentes que coinciden con sus requisitos, en ese caso puede enviar su solicitud de asistencia al cliente e intentaremos responderle lo antes posible.

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Preguntas frecuentes

Superfares.com es una agencia de viajes de renombre que tiene asociación con innumerables aerolíneas y consolidadores. Nuestro principal objetivo es trabajar por el mejor interés de los clientes ayudándoles a reservar opciones de vuelo adecuadas.
Es muy fácil hacer una reserva con Superfares.com. Todo lo que necesita hacer es visitar nuestro sitio web e ingresar las fechas de viaje, los aeropuertos de origen y destino, y le brindaremos las mejores opciones de vuelo. Nuestros expertos se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Nuestros representantes de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con el proceso de reserva de su vuelo. Obtendrá soluciones instantáneas si tiene alguna consulta relacionada con la emisión de boletos aéreos.
Una persona cuya edad es de 18 años o más se considera como un adulto.
Después de reservar sus boletos de avión, recibirá una confirmación por correo electrónico dentro de las 4 horas con todos los detalles. Recibirá el correo electrónico en su bandeja de entrada o bandeja de correo no deseado. En caso de que no reciba el correo electrónico de confirmación incluso después de esperar más de 4 horas, puede comunicarse con nosotros al +1-585-534-8844, chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a info@superfares.com. Nuestro equipo de atención al cliente le brindará asistencia completa.
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente al +1-585-534-8844 o envíenos un correo electrónico, nuestros expertos lo ayudarán de la mejor manera posible.
De acuerdo con las Reglas de Seguridad Nacional, no se permite el cambio de nombre. Un cliente debe reservar con el mismo nombre que aparece en la identificación o pasaporte emitido por el gobierno. Todas las reservas deben hacerse con el nombre EXACTO de la persona. No se permiten apodos para la reserva de vuelos nacionales e internacionales. Por lo tanto, en caso de que haya cometido algún error ortográfico en el nombre, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al +1-585-534-8844 para obtener más ayuda..
El asiento preferido se puede seleccionar en el momento de la reserva. Al enviar los detalles del viaje o reservar el vuelo, debe seleccionar la opción “Preferencia de asiento”.”.
Puede solicitar la asignación de asientos en el momento de la reserva. Debe seleccionar “Preferencia de asiento” en el área de solicitudes adicionales al enviar los detalles del viajero durante el proceso de reserva.
En caso de que haya terminado con su reserva, haga clic en el enlace “Solicitar asiento” que aparece debajo de los detalles del vuelo en el correo electrónico de confirmación de su itinerario. Si hay asientos preasignados disponibles, aparecerá un mapa de asientos.
Aunque enviamos su solicitud de asiento a las respectivas aerolíneas (donde corresponda), no podemos garantizar que la solicitud se complete.
Los pasajeros pueden solicitar una comida al reservar el billete de avión en línea, excepto para las comidas a bordo. Las solicitudes de comidas especiales se aceptan 24 horas antes de la salida programada. Sin embargo, las solicitudes no están garantizadas y están sujetas a cambios a discreción de la aerolínea.
No es posible agregar un viajero en una reserva. Sin embargo, se puede proporcionar asistencia para hacer una nueva reserva. Todo lo que necesita hacer es visitar nuestro sitio web y busque los mismos detalles de viaje. Alternativamente, si necesita ayuda, puede buscar la ayuda de nuestro equipo de atención al cliente 24/7. El precio del vuelo y la disponibilidad de asientos siempre están sujetos a cambios, por lo que no se puede garantizar el mismo precio ni las mismas opciones de vuelo..
Los bebés menores de 2 años o 24 meses pueden viajar dentro de los Estados Unidos sin boleto hasta que estén sentados en el regazo de un adulto (mayores de 18 años). Solo se permite viajar un bebé en el regazo por adulto (mayores de 18 años). Si los pasajeros viajan internacionalmente, deben pagar un porcentaje de la tarifa de adulto e impuestos por el niño de regazo. Para obtener más detalles, los pasajeros pueden comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente al +1-585-534-8844.
El otro término para el equipaje facturado es “Equipaje facturado” y cuando la reserva dice “Sin equipaje facturado”, significa que el equipaje facturado no se incluirá en el precio del vuelo. Sin embargo, para incluir una maleta facturada se deberá pagar una tasa según la política de equipaje de la aerolínea. Esta política de equipaje se puede pagar en el sitio web de la aerolínea o directamente en el aeropuerto.
Varias aerolíneas de EE. UU. han cambiado su franquicia de equipaje para el equipaje de mano y facturado. Algunas de las aerolíneas también han comenzado a cobrar por la segunda maleta y el equipaje de mano. Para comprender mejor las políticas de equipaje, puede comunicarse directamente con la aerolínea y pedirles que le proporcionen las políticas actualizadas que eventualmente lo ayudarán a llevar su equipaje en consecuencia.
Póngase en contacto con nosotros a través de correo electrónico, chat o llamada para solicitar la cancelación. Sin embargo, si su salida es dentro de las 24 horas, le recomendamos que llame a nuestro equipo de atención al cliente al +1-585-534-8844 o chatee con nosotros. Tenga a mano el número de referencia de su reserva. La cancelación se realizará de acuerdo con la política de cancelación de la aerolínea aplicable en su boleto.
La mayoría de los boletos no se pueden cambiar/reembolsar, pero en caso de que haya algún monto que se pueda reembolsar, puede demorar entre 4 y 5 semanas hábiles en recibir su solicitud de cancelación y los detalles por escrito. Como existen reglas específicas con respecto a la cancelación y el reembolso para cada aerolínea, cualquier reembolso o crédito de viaje futuro queda a su discreción.
Superfares.com se esfuerza por mantener informados a sus clientes sobre el cambio de horario. Sin embargo, en ocasiones dichos cambios no son informados directamente por la aerolínea. Por lo que se recomienda reconfirmar el cambio de itinerario directamente con la aerolínea al menos 48-72 horas antes de la salida. Si algún cliente ha aceptado el cambio de horario realizado por la aerolínea y requiere algún cambio en el boleto, dicho cambio tendrá algún costo adicional o penalidades.
Para la comodidad de los clientes, en Superfares.com permitimos múltiples métodos de pago, como tarjeta de débito, tarjeta de crédito y pago electrónico. Con nosotros, sus datos bancarios y sus transacciones son confidenciales y seguras.
Las tarifas aéreas que se muestran en el portal web Superfares.com se cobrarán en dólares estadounidenses (USD) en el momento de la reserva. Sin embargo, si está utilizando una tarjeta de crédito que no es de EE. UU., debe confirmar con su banco los cargos de conversión de moneda y las tarifas cobradas por procesar compras realizadas en dólares estadounidenses.
Una vez que complete su reserva, se generará y enviará un correo electrónico automático a su identificación de correo electrónico registrada que consta de los detalles del itinerario, la compra del boleto, la fecha de salida del vuelo, la hora de salida, el precio del boleto y otros detalles importantes. En caso de que no reciba el correo electrónico de confirmación de la reserva, deberá ponerse en contacto con nuestros expertos en viajes.
Sí, en Superfares.com puede reservar sus billetes utilizando más de una tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, esto solo se puede hacer a través del teléfono. Los clientes deberán llamar a nuestro equipo de atención al cliente al +1-585-534-8844 para reservar sus boletos.
Su banco puede cobrar una tarifa internacional si realiza cualquier transacción fuera de los EE. UU. El banco puede convertir el pago a la moneda local para cobrar una tarifa internacional.
Esta situación surge solo cuando reserva varios boletos de avión en una sola reserva. Le recomendamos que coteje los cargos de cada boleto procesado por separado para que pueda identificar los impuestos, el cargo por servicio y los servicios adicionales que se cobran en cada boleto. Si aún ve cargos duplicados en su tarjeta de crédito para el mismo viaje, debe comunicarse con nuestro equipo al +1-585-534-8844 para obtener una solución instantánea.

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