INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web Superfares.com. El uso del Sitio se rige por los siguientes términos y condiciones. Al usar el Sitio, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, no debe utilizar el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Todos los términos modificados entran en vigencia automáticamente cuando se actualizan estos Términos y condiciones. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios a los Términos y Condiciones significará que acepta esos cambios. Vuelva a esta página periódicamente para revisar cualquier cambio.

GARANTÍA DE COMPRA SEGURA

Superfares.com valora su confianza. Procuramos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifique de inmediato al servicio de atención al cliente al 1-585-534-8844 o envíe un correo electrónico para que tenemos la oportunidad de tratar de abordar sus inquietudes.

Descargo de responsabilidad general

Superfares.com no será responsable por la falla de los proveedores de servicios de viaje, incluidos, entre otros, aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, ferrocarriles, agencias de alquiler de automóviles, operadores turísticos y consolidadores, paquetes de vacaciones, proveedores de actividades, proveedores de servicios de asistencia al viajero y proveedores de seguros. para realizar los servicios ofrecidos por dichos proveedores. Superfares.com, al proporcionar servicios de gestión de viajes, no garantiza ni asegura los servicios que prestará ningún proveedor, la situación financiera de dichos proveedores ni el reembolso de cualquier pérdida experimentada como resultado de la situación financiera de dicho proveedor. En el caso de que un proveedor incumpla antes de prestarle el servicio por el cual se ha realizado el pago, el único recurso para el reembolso será con el proveedor incumplidor, desde el seguro que cubra dichos incumplimientos, si los hubiere, o desde otro tercero responsable, a menos que ello haya sido causado. por Superfares.com. En aquellas situaciones en las que un proveedor incumpla antes de prestar los servicios, puede presentar cualquier recurso contra el proveedor para obtener un reembolso, lo que puede estar permitido por ley o estatuto.

Salvo que se indique expresamente en este documento, Superfares.com no asume ninguna responsabilidad por las acciones relacionadas con los servicios de viaje fuera del control de Superfares o sus empleados. Superfares no es responsable por ningún acto, error, omisión, lesión, pérdida, accidente, daño, demora, incumplimiento, irregularidad o cualquier consecuencia de los mismos, que pueda ser ocasionado por negligencia, incumplimiento o cualquier otro acto o inacción de cualquier exportacion de productos de viaje. Superfares no será responsable de ninguna fluctuación en el precio o cambio en el horario o el equipo o el alojamiento de cualquier servicio de viaje, que ocurra después del pago de dicho servicio.

Superfares actúa como una oficina de servicios que brinda un servicio de valor agregado a los agentes de viajes minoristas y a los consumidores. Superfares no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por las acciones de los proveedores de los que obtiene los productos de viaje.

Una vez que se han emitido los boletos, puede haber una penalización por reembolso. No tenemos control sobre los precios impresos en los boletos, aunque algunos boletos pueden tener impreso BT (tarifa a granel), algunos pueden tener un valor específico, que puede ser diferente (más bajo o más alto) que la tarifa cobrada.

Los descuentos ofrecidos pueden variar según una serie de factores, incluidas las aerolíneas utilizadas, la clase de servicio, el destino, la época del año (temporada baja, media o alta), el aviso previo proporcionado, los requisitos mínimos de estadía cumplidos y la cantidad de vuelos.

Superfares no garantiza, respalda, valida ni promociona otros productos y servicios de anunciantes que se anuncian en este sitio web.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD/EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La información contenida en el Sitio (incluidos texto, gráficos, enlaces u otro material) se proporciona “tal cual” y “donde esté disponible”. Superfares no representa ni garantiza, expresa o implícitamente, a usted ni a otra persona o entidad en cuanto a la precisión, los resultados, la puntualidad, la integridad, la comerciabilidad, la idoneidad para cualquier propósito particular con respecto al Sitio o cualquier material relacionado, productos, servicios, o información. Bajo ninguna circunstancia, incluida, entre otras, la negligencia, nosotros y/o nuestros proveedores o distribuidores seremos responsables de los daños o virus que puedan infectar su equipo informático u otra propiedad debido a su acceso a, uso o navegación en el Sitio, o su descarga de cualquier material, datos, texto, imágenes, video, audio u otra información del Sitio. En ningún caso, nosotros y/o nuestros proveedores o distribuidores, seremos responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo, daño o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluidos, entre otros, lucro cesante o pérdida de ahorros), ya sea por contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro modo, que surja o esté relacionado de alguna manera con el uso, o la incapacidad de usar, el Sitio o los servicios o materiales en el Sitio , incluso si se le advierte de la posibilidad de tales daños. En ningún caso nuestra responsabilidad total, o la de nuestros proveedores o distribuidores, excederá los cargos totales establecidos en el itinerario que da lugar a dicha responsabilidad. Cualquier reclamo o causa de acción que surja de, o se relacione con, su acceso y uso o compra de productos y/o servicios del Sitio debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha en que surgió dicho reclamo o acción. o acumulado o se completó la compra. Es posible que la ley aplicable no permita la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted. Su uso del Sitio será bajo su propio riesgo. Actuamos como intermediarios o agentes para proveedores de productos y/o servicios relacionados con viajes mediante la promoción, venta o aceptación de reservaciones para dichos productos y/o servicios (como transporte aéreo y terrestre, alojamiento en hoteles, comidas, excursiones, cruceros, seguros de viaje, etc.).

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL SEGURO

Si ha adquirido un seguro de protección de viaje, debe leer, comprender y aceptar la descripción de la cobertura.

INDEMNIZACIÓN

Todos los Usuarios aceptan proteger e indemnizar a Superfares, sus afiliados y/o sus respectivos proveedores y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, causa de acción, demanda, recuperación, pérdida, daño, multa, sanción. u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, presentados por:

LIBERAR

Si tiene una disputa con proveedores de servicios de viaje, incluidos, entre otros, aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, ferrocarriles, agencias de alquiler de automóviles, operadores turísticos y consolidadores, proveedores de actividades y paquetes de vacaciones, proveedores de servicios de asistencia al viajero y proveedores de seguros para prestar los servicios ofrecidos por dichos proveedores, nos libera (y a nuestros funcionarios, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas y empleados) de reclamos, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, que surjan de o en cualquier forma relacionada con tales disputas.

PRIVACIDAD

Revise nuestra Política de privacidad, que también rige su visita a este Sitio para comprender nuestras prácticas. La Política de privacidad de Superfares proporcionará una descripción de cómo usamos y protegemos su información personal. Si se opone a que su información sea transferida o utilizada de esta manera, no utilice nuestros servicios.

Comunicaciones Electrónicas

Usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente. Nos comunicaremos con usted electrónicamente de varias maneras, como por correo electrónico, mensajes de texto, avisos automáticos en la aplicación o publicando avisos y mensajes en el sitio Superfares.com. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, mensajes, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

USO DEL SITIO Y COMPRA DE ENTRADAS

Usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad y posee la autoridad legal para celebrar este acuerdo y utilizar el Sitio de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí establecidos. Usted acepta ser financieramente responsable por todo su uso del Sitio (así como por el uso de su cuenta por parte de otros). Usted es responsable de cualquier reserva realizada por personas bajo su dirección o control. También garantiza que toda la información proporcionada por usted o en su nombre, o por miembros de su hogar al usar el Sitio es verdadera y precisa. Además, también confirma que el viajero no es un menor no acompañado. Sin limitación, se prohíbe cualquier reserva exploratoria, falsa o fraudulenta o cualquier reserva anticipada a la demanda. Usted acepta que las instalaciones de reservas de servicios de viaje del Sitio se utilizarán únicamente para realizar reservas o compras legítimas para usted o para otra persona en nombre de la cual esté legalmente autorizado para actuar. Usted comprende que el uso excesivo o el abuso de las instalaciones de reserva de servicios de viaje del Sitio puede resultar en que se le niegue el acceso a dichas instalaciones.

Todas las ofertas, precios y condiciones de venta pueden estar sujetos a:

Una reserva no está completa hasta que se confirma/emite el boleto. Para proteger a nuestros clientes, verificamos con la compañía de la tarjeta de crédito/débito que la dirección de facturación y el número de verificación de la tarjeta de crédito que nos proporcionó sean correctos y que su débito/cargo sea aceptado. Hasta que se verifique dicha información, la tarifa está sujeta a cambios. No somos responsables de ninguna transacción que se rechace en función de una tarjeta de crédito/débito rechazada por la empresa emisora ​​o un proveedor de viajes o si, por algún motivo, la dirección de facturación de la tarjeta de débito/crédito y/o el número de verificación de la tarjeta de crédito no pueden verificarse de manera oportuna, ni somos responsables de ningún cambio en la tarifa o cualquier otro cargo que pueda ocurrir durante nuestro proceso de verificación. En ocasiones, cuando la tarifa seleccionada no está disponible, es posible que se haya tomado un código de aprobación en su tarjeta de crédito, si la transacción no se completa, el código de aprobación puede bloquear su crédito disponible por un período de tiempo hasta que el banco elimine el bloqueo.

ENLACES

El Sitio proporciona enlaces a otros sitios web para su comodidad, no respaldamos ni somos responsables del contenido de otros sitios web. Si decide acceder a otros sitios web, lo hace bajo su propio riesgo.

CAMBIOS A VUELOS YA COMPRADOS

Todos y cada uno de los cambios realizados en el itinerario están restringidos y sujetos a las reglas de tarifas de la aerolínea, lo que sea más restrictivo; todos nuestros boletos/hoteles/automóviles/paquetes/cruceros no permiten ningún cambio de fecha o nombre una vez completada la reserva. Superfares no garantiza, y no será responsable de, ninguna reserva o reserva realizada o confirmada a usted en caso de que el proveedor haya cambiado el itinerario original de conformidad con la solicitud del cliente.

TARIFAS DE CAMBIO

Para todos los itinerarios en los que se permiten cambios, Superfares cobra una tarifa de intercambio/cambio más las multas de la aerolínea y cualquier diferencia de tarifa. Comuníquese con nuestro centro de llamadas para determinar el costo total del cambio de su boleto. (Estas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso, las últimas tarifas actualizadas serán proporcionadas por el agente en la llamada).

CANCELAR Y CAMBIAR

Todos los boletos de avión son totalmente no reembolsables. En ciertos casos en los que la Aerolínea permita cancelaciones, un crédito puede estar disponible para futuras compras de boletos con penalización aplicable y una diferencia de tarifa si la hubiere, con viajes válidos en la misma aerolínea. Por lo general, el crédito es válido con limitaciones de tiempo y una fecha de vencimiento específica y debe discutirse con el agente de servicio al cliente. Todas las reservas en las que se permita la cancelación deben cancelarse antes de la hora de salida programada del primer segmento de vuelo llamando a nuestro agente de atención al cliente. No garantizamos ninguna cancelación. Se nos debe pagar una tarifa de cancelación por boleto en el momento de cancelar la reserva. Retenemos esta tarifa. El crédito se retendrá por un período de tiempo limitado, pregúntele al agente de servicio al cliente la fecha específica en la que debe usar este crédito o perderá el monto del crédito. Cuando esté listo para realizar la nueva reserva, deberá pagar la diferencia de tarifa (si la hubiera), las multas de la aerolínea aplicables por esa tarifa y las tasas de cambio de Superfares. Todos estos cambios se rigen por las normas y reglamentos de las aerolíneas, Superfares no ofrece ninguna declaración ni garantía sobre cambios o tarifas. Si cancela la reserva y solicita un reembolso, lea nuestra Política de reembolsos. Lea más sobre la política de cambios si desea cambiar los boletos para nuevas fechas o rutas.

Viajes nacionales = EE. UU.

No se hace ninguna representación adicional para nuestras tarifas de cambio, excepto que un agente lo ayudará a ubicar los nuevos vuelos deseados e intentará volver a reservar los nuevos vuelos según la disponibilidad y otros factores.

CANCELAR Y REEMBOLSAR

Todos nuestros boletos de avión y nuestras tarifas de servicio son NO REEMBOLSABLES. El seguro de protección de viaje es reembolsable dentro de los 10 días posteriores a la compra si el viaje no ha comenzado y ha llamado a nuestro centro de servicio al cliente para cancelar. Todas las cancelaciones deben hacerse solo por teléfono.

Todavía no podemos proporcionar una línea de tiempo específica que puede tomar para que se procese este reembolso. Todas las solicitudes de reembolso se procesan en un formato secuencial. Una vez que haya proporcionado a nuestro agente de servicio al cliente su solicitud de cancelación, le enviaremos una notificación por correo electrónico informándole que su solicitud ha sido recibida. Esta notificación no lo califica automáticamente para un reembolso. Esto solo le proporciona un reconocimiento de su solicitud y le proporciona un número de seguimiento. Una vez que recibamos su solicitud, trabajaremos con los proveedores, como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de automóviles, para generar una exención basada en las normas de la aerolínea y otros proveedores y luego le notificaremos la decisión del proveedor. Tenga en cuenta que dependemos de los proveedores para recibir los reembolsos. Una vez que el proveedor haya aprobado el reembolso, es posible que tarde más tiempo en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Generalmente, todos los proveedores cobrarán una penalización por reembolso. Todo este proceso puede demorar entre 60 y 90 días desde la recepción de su solicitud hasta la recepción del crédito en su estado de cuenta. Además de las penalizaciones por reembolso de las aerolíneas y otros proveedores, Superfares cobrará una tarifa por procesar este reembolso. Todas las tarifas de reembolso se cobran por pasajero y por boleto. Estas tarifas solo se evaluarán si el proveedor autorizó un reembolso o se recibió una exención y cuando las reglas de la aerolínea/proveedor permitan tales reembolsos. Si dicho reembolso no es procesado por el proveedor, le reembolsaremos las tarifas que se le hayan cobrado por dicho procesamiento.

Contraseña de cancelación: para su seguridad, cuando solicite a Superfares que cancele una reserva en su nombre, nuestros agentes le enviarán un correo electrónico con una contraseña de cancelación única al correo electrónico que ingresó cuando se creó la reserva.

Por favor comunique la Contraseña de Cancelación a nuestros agentes cuando se le solicite, para completar su solicitud de cancelación. Dependiendo de su reserva, puede completar su cancelación a través del enlace proporcionado en el correo electrónico que le enviaremos en respuesta a su solicitud.

Si no puede acceder a su correo electrónico y/o comunicar su Contraseña de cancelación, es posible que no podamos procesar su solicitud de cancelación.

La contraseña de cancelación caducará dentro de las 3 horas posteriores a su emisión. Si su contraseña de cancelación caducó antes de que pudiéramos procesar su solicitud, llámenos para obtener una nueva contraseña de cancelación.

CAMBIOS DE TARIFA

Todas las reservas no están garantizadas hasta que se emitan los boletos. En ocasiones, incluso después de la confirmación de una reserva, la tarifa puede cambiar. Le notificaremos sobre cualquier cambio de tarifa y no asumimos ninguna responsabilidad, ya sea financiera o de otro tipo, por dichos cambios de tarifa. Le notificaremos la nueva tarifa y en ese momento podrá cancelar o seguir comprando el producto al nuevo costo. Tiene derecho a cancelar la reserva sin costo para usted si hay un aumento de tarifa antes de la emisión del boleto y antes de que se cargue su tarjeta, no se le cobrará ninguna tarifa por cancelar dicha reserva.

POLÍTICA DE ACEPTACIÓN DE PAGOS

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en EE. UU., Canadá y varios otros países, como se indica en la sección de facturación. También aceptamos direcciones de facturación AE/AP.

Tenga en cuenta que las tarifas aéreas están garantizadas solo al momento de la emisión del boleto y no al enviar el pago. Si su pago con tarjeta de crédito no se procesa por algún motivo, se lo notificaremos dentro de las 24 horas. Si hay un cambio de tarifa mientras se procesa su transacción, se le notificará y tendrá derecho a rechazar esta transacción y no se le cobrará.

Ofrecemos una garantía de transacción con tarjeta de crédito 100% segura y protegida.

Tenga en cuenta que todas las reservas de hoteles, alquiler de coches y tours/actividades solo se confirman tras la entrega de los detalles de confirmación completos al correo electrónico que proporcionó con su reserva. En algunos casos, es posible que se requiera el pago por adelantado para recibir la confirmación.

Para brindarle mayor seguridad, cuando nuestros sistemas determinen que ciertas transacciones son de alto riesgo, no procesaremos dichas transacciones a menos que nuestro equipo de verificación de tarjetas de crédito haya determinado que es seguro procesarlas. Para establecer la validez de tales transacciones, podemos comunicarnos con usted o con su banco y pedirle al titular de la tarjeta que complete nuestro formulario de autorización de tarjeta de crédito.

ENTREGA DE ENTRADAS

La mayoría de los boletos son electrónicos (e-tickets), sin embargo, con ciertos itinerarios en los que no hay un boleto electrónico disponible, se emitirá un boleto en papel. Por favor, consulte los gastos de envío antes de confirmar la reserva. Si no se pudo emitir un boleto electrónico para una reserva en particular o si se estaba realizando una entrega de otro producto o servicio, Superfares enviará el boleto, producto o servicio en papel a través de un modo de entrega seguro (una empresa de transporte reconocida) y el los cargos de envío aplicables se debitarán de la cuenta del titular del crédito según las tarifas publicadas en el Sitio. Estos gastos de envío se muestran antes de realizar la reserva y puede optar por no comprar las entradas para evitar los gastos de envío. Superfares no asume ninguna responsabilidad por culpa de la empresa de transporte. Intentaremos volver a realizar la entrega, pero no ofrecemos ninguna garantía de que la entrega se realice a tiempo. Si proporciona una dirección incorrecta, es posible que deba pagar tarifas adicionales a la empresa de entrega por la modificación de la dirección. Se le facturará a la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Si se genera un boleto electrónico, la información del boleto estará disponible en el Sitio.

TÉRMINOS DE PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

Todas las tarjetas de crédito deben tener una dirección de facturación verificable de EE. UU., Canadá u otros países. Consulte la lista de países donde se aceptan tarjetas de crédito, en el menú desplegable de pago en la página de pago.

Todas las reservas y tarifas no están garantizadas hasta que se emite el boleto. Para hoteles, alquiler de autos, paquetes de vacaciones, las reservas no están garantizadas a menos que reciba un número de confirmación por correo electrónico.

Si debemos depositar el pago en una cuenta de fideicomiso, dicho pago se depositará en la cuenta de fideicomiso.

Cuando envía su tarjeta de crédito o débito para una compra, solicitamos una autorización por el monto de su transacción anticipada (colocando una “retención” temporal en los fondos). Si por algún motivo no podemos confirmar su reserva, no se le cobrará y solicitaremos que el banco de su tarjeta de crédito o débito libere dicha retención; hasta entonces, los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para otros fines.

Si su tarjeta de crédito es rechazada por algún motivo, se lo notificaremos dentro de las 24 horas, simplemente enviar la tarjeta de crédito no garantiza automáticamente la emisión de boletos.

Superfares no asume ninguna responsabilidad en caso de que su tarjeta de crédito o débito no sea aprobada o cargada. Puede haber muchas razones por las que su tarjeta de crédito o débito no haya sido aprobada o cargada. Ejemplos de estos pueden ser: La aerolínea no pudo confirmar la reserva, la tarifa aumentó desde que se envió la información de pago y antes de la emisión del boleto o no hay fondos suficientes disponibles en la tarjeta de crédito. En aquellos casos en los que la tarifa haya aumentado, se le proporcionarán opciones alternativas y tendrá derecho a cancelar la reserva sin coste alguno para usted. Cuando la reserva se emite al costo que se le cotizó originalmente, el boleto se vuelve no reembolsable ni cancelable.

Superfares utiliza estrictas medidas de seguridad para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. Las transacciones fraudulentas, si las hubiera, se informan a la seguridad del aeropuerto, las aerolíneas y otras fuerzas del orden público federales y estatales.

Usted acepta ser responsable de todos y cada uno de los pagos con tarjeta de crédito y acepta no disputar los cargos después de que se haya realizado la compra y sus boletos y/u otros productos hayan sido entregados mediante confirmación por correo electrónico o le hayan sido enviados. Usted acepta reembolsar Superfares en casos de devolución de cargos o disputas de tarjetas de crédito en las que realmente haya comprado un servicio en nuestro sitio web.

La mayoría de las transacciones con tarjeta de crédito por teléfono a nuestro Departamento de Servicio al Cliente se registran y están disponibles como evidencia en caso de cualquier disputa.

Las transacciones con tarjeta de crédito en línea se autorizan en el momento en que un usuario o cualquier persona que actúe en su nombre acepta estos términos y condiciones y continúa con la compra.

Para brindarle mayor seguridad, cuando nuestros sistemas determinen que ciertas transacciones son de alto riesgo, no procesaremos dichas transacciones a menos que nuestro equipo de verificación de tarjetas de crédito haya determinado que es seguro procesarlas. Para establecer la validez de tales transacciones, podemos comunicarnos con usted o con su banco y pedirle al titular de la tarjeta que complete nuestro formulario de autorización de tarjeta de crédito.

DECLINACIONES DE TARJETAS DE CRÉDITO

Al momento de procesar su transacción, si su tarjeta de crédito es rechazada, haremos todo lo posible para notificarle por medio de un mensaje de correo electrónico dentro de los 3 días hábiles. La transacción no será procesada si su tarjeta de crédito ha sido rechazada. La TARIFA y cualquier otro detalle de la reserva NO ESTÁN GARANTIZADOS. Si hay un cambio de tarifa, tiene derecho a cancelar la reserva sin costo alguno para usted. No se cobrarán tarifas de servicio por esto.

TERMINACIÓN

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio y sin responsabilidad, de cancelar su acceso a todo o parte del Sitio, con o sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo.

DIVISIBILIDAD

Estos términos y condiciones son separables. En el caso de que se determine que alguna disposición es inaplicable o inválida, dicha disposición se hará cumplir en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

NO RENUNCIO

Ninguna falla por parte de Superfares para hacer cumplir cualquier parte de estos Términos y Condiciones constituirá una renuncia a cualquiera de los derechos de Superfares bajo estos Términos y Condiciones, ya sea por acciones pasadas o futuras por parte de cualquier persona. Ni la recepción de fondos por parte de Superfares ni la confianza de ninguna persona en las acciones de Superfares se considerará que constituye una renuncia a ninguna parte de estos Términos y condiciones. Únicamente una renuncia expresa y por escrito firmada por un representante autorizado de Superfares tendrá efecto legal alguno.

RASPADO DE DATOS

Si abusa de este Sitio con numerosos escaneos, raspado de datos o raspado de pantalla, nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a este Sitio de inmediato.

ASIENTOS, COMIDAS, VIAJERO FRECUENTE Y OTRAS SOLICITUDES ESPECIALES

Tenga en cuenta que sus asientos, comidas, viajero frecuente y otras solicitudes especiales son solo solicitudes. Las tarifas de servicio que cobramos por realizar tales solicitudes especiales en su nombre no son reembolsables por los servicios prestados y no garantizan ningún resultado en particular. No garantizamos que se le asignen los asientos que ha solicitado. Tampoco garantizamos que la aerolínea cumplirá con su(s) comida(s), viajero frecuente y otras solicitudes especiales. Por lo tanto, se recomienda que se comunique directamente con su aerolínea para confirmar estas solicitudes antes de la fecha de salida programada.

POLÍTICA DE EQUIPAJE EN VUELOS EN CONEXIÓN

Cuando hay dos o más aerolíneas involucradas para vuelos de conexión, es posible que deba reclamar sus maletas en el aeropuerto de conexión y registrarse nuevamente para continuar su viaje. También se le informa que en estos casos, si tiene exceso de equipaje, deberá pagar cualquier cargo por exceso de equipaje establecido por cada aerolínea. La mayoría de las aerolíneas ahora cobran tarifas de equipaje incluso por la primera maleta facturada, recomendamos viajar ligero para reducir estos costos. Para ubicar las tarifas de check-in de equipaje por parte de las aerolíneas, visite nuestra página “Tarifas de equipaje” o busque un enlace a las tarifas de equipaje en nuestro sitio web. El cargo por equipaje depende del tamaño y el peso de la maleta y es por maleta facturada. Estas tarifas deben pagarse directamente a la aerolínea al usar dicho servicio. Nos esforzamos por mantener actualizada la tabla de tarifas de equipaje, pero le recomendamos que se comunique directamente con la aerolínea para conocer las tarifas más recientes sobre el equipaje facturado y la política relacionada con el equipaje.

POLÍTICA DE EQUIPAJE Y TARIFAS

Si tiene exceso de equipaje, deberá pagar cualquier cargo por exceso de equipaje que evalúe cada aerolínea. La mayoría de las aerolíneas ahora cobran tarifas de equipaje incluso por la primera maleta facturada, recomendamos viajar ligero para reducir estos costos. Para ubicar las tarifas de check-in de equipaje por parte de las aerolíneas, visite nuestra página “Tarifas de equipaje” o busque un enlace de tarifas de equipaje en nuestro sitio web. El cargo por equipaje depende del tamaño y el peso de la maleta y es por maleta facturada. Estas tarifas deben pagarse directamente a la aerolínea al usar dicho servicio. Nos esforzamos por mantener actualizada la tabla de tarifas de equipaje, pero le recomendamos que se comunique directamente con la aerolínea para conocer las tarifas más recientes sobre el equipaje facturado y la política relacionada con el equipaje.

FORMULARIOS DE AUTORIZACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO

En ocasiones, para transacciones de ALTO RIESGO, como boletos internacionales de ida, boletos de origen extranjero y otras transacciones de alto riesgo según lo determinen nuestros sistemas, podemos solicitar que el titular de la tarjeta complete un formulario de “Autorización de tarjeta de crédito”. No garantizamos que las tarifas puedan ser válidas hasta que recibamos el formulario de autorización de tarjeta de crédito completado y se emita el boleto. Todos los boletos una vez emitidos son NO REEMBOLSABLES. Si se produce un aumento de la Tarifa mientras continúa el proceso de verificación de la tarjeta de crédito, puede cancelar la reserva sin cargo alguno para usted.

ITINERARIOS DE MÚLTIPLES LÍNEAS AÉREAS

Si su Itinerario consta de más de una línea aérea, por lo que se utilizarán dos reglas de tarifas separadas, es posible que se apliquen reglas y políticas diferentes (por ejemplo, para cargos por equipaje, cargos por cambios y reembolsos) en cada dirección o para cada línea aérea. Para cambios, devoluciones, cambios, cada aerolínea puede cobrar por separado. En caso de cambio de horario o cancelaciones: si su vuelo inicial se cancela o usted o la aerolínea cambian el horario, la otra aerolínea con la que reservó su vuelo de regreso no está obligada a emitir un reembolso o cambiar su itinerario. Usted es responsable de cumplir con los términos y condiciones de cada aerolínea, que pueden diferir (por ejemplo, horarios de check-in y límites en el tamaño/peso del equipaje). Es posible que desee imprimir las confirmaciones de ambos boletos electrónicos antes de comenzar el viaje, en caso de que se le solicite una prueba de los boletos de regreso.

CAMBIOS DE HORARIO DE LÍNEAS AÉREAS/CANCELACIONES DE VUELO

Política de la aerolínea sobre cambios de horario:

Todas las aerolíneas tienen reglas y políticas diferentes con respecto a los cambios de horario.

Qué es un cambio de horario o cancelación; ¿Por qué pasó esto?

Debido a las necesidades operativas de cada aerolínea, a menudo realizan cambios en los vuelos que están operando actualmente. A menudo, estos cambios son una predicción de las necesidades de viaje para fechas futuras, pero también pueden reflejar cambios en el mismo día. Los tipos de cambios pueden ser: cambios de número de vuelo, cambios de hora, ruta, cambios de fecha o cancelaciones.

¿Qué son las cancelaciones?

Cuando una aerolínea ha detenido o cancelado temporalmente el servicio a ciertas ciudades o ha detenido el servicio en ciertos días de la semana.

Motivos de cancelaciones o cambios de horario:

Superfares no asume ningún tipo de responsabilidad por vuelos cancelados, vuelos perdidos o vuelos que no se conectan debido a cambios de horario realizados por las aerolíneas.

Nuestra política de cambios de horario:

Hacemos todo lo posible para notificar al cliente de cualquier cambio de horario. Siempre es mejor ponerse en contacto con la aerolínea para reconfirmar sus vuelos dentro de las 72 horas previas a la salida.

Antes de la salida

Si una aerolínea tiene un cambio en cualquiera de sus vuelos y dichos cambios se producen dentro de un período de 4 horas de los horarios de vuelo originales, le notificaremos dicho cambio por correo electrónico. Intentaremos comunicarnos con usted; sin embargo, debido a varias razones, si no podemos comunicarnos con usted, nuestro correo electrónico servirá como notificación final. Para todos esos cambios dentro de un período de 4 horas, los boletos seguirán siendo no reembolsables. Ciertos tipos de boletos pueden no ser reembolsables incluso cuando el cambio de horario es de más de 4 horas. Superfares no asume ningún tipo de responsabilidad por vuelos cancelados, vuelos perdidos o vuelos que no se conectan debido a cambios de horario realizados por las aerolíneas.

Fecha de salida

Si ya llegó al aeropuerto, deberá hablar con un agente en el mostrador de la aerolínea. Durante condiciones climáticas severas, las opciones pueden ser limitadas y, aunque hace sol donde usted se encuentra, es posible que haya mal tiempo en su destino o en las ciudades de conexión. Siempre debe consultar el sitio web de las aerolíneas y los canales meteorológicos para obtener actualizaciones del aeropuerto. Siempre es mejor ponerse en contacto con la aerolínea si es la fecha de salida.

Obligaciones de los clientes:

Siempre es importante que el cliente reconfirme sus vuelos con las aerolíneas de 24 a 72 horas antes de la salida, especialmente si ya está viajando. Los clientes deben revisar periódicamente los correos electrónicos para obtener actualizaciones sobre los horarios de los vuelos y responder de manera oportuna.

¿Cómo notificamos al cliente?

Según la fecha de salida y cuándo recibamos el cambio de la aerolínea, intentaremos enviar al menos 3 correos electrónicos y llamar al menos 1 vez. Si no se comunica con Superfares o con la aerolínea antes de su salida, puede: Perder sus vuelos, perder el valor de sus boletos y posiblemente perder sus días de viaje por 1 o 2 días o incluso semanas antes de que la aerolínea pueda acomodarlo.

Que servicios proporcionamos?

Una vez que se haya comunicado con Superfares, nos pondremos en contacto con la aerolínea en su nombre e intentaremos llegar a una solución. En algunos casos la única resolución puede resultar en la cancelación del vuelo y reembolso.

¿Qué sucede si el cliente no cumple con su obligación?

¿Qué sucede si no se pueden volver a proteger?

Haremos todo lo posible para que las aerolíneas en cuestión vuelvan a proteger al cliente. En última instancia, depende de la aerolínea o aerolíneas involucradas. Si la aerolínea no puede volver a proteger al cliente, solicitaremos un reembolso.

¿Qué ayuda podemos brindarles en caso de cancelación del vuelo?

MENOR NO ACOMPAÑADO

Cada aerolínea establece sus propias políticas y regulaciones para niños de 16 a 18 años (la edad puede variar según la aerolínea) que viajan sin la supervisión de un adulto. Consulte directamente con la aerolínea los requisitos de edad, restricciones y tarifas para menores no acompañados, ya que los siguientes elementos pueden cambiar en cualquier momento:

Debe llamar a la aerolínea para verificar las reglas y restricciones para los menores no acompañados que viajan solos.

REQUISITOS DE VISADO Y ENTRADA

Se recomienda a todos los clientes que verifiquen los documentos de viaje (visado de tránsito/visado de entrada) para el país por el que transitan y/o ingresan. Puede encontrar información confiable sobre los requisitos de visa y pasaporte en www.travel.state.gov. También se puede encontrar información adicional a través del consulado/embajada o los países que está visitando o en tránsito. Superfares no será responsable si los documentos de viaje adecuados no están disponibles y se le niega la entrada o el tránsito en un país.

La venta de boletos por parte de Superfares no implica ninguna garantía de la capacidad del pasajero para ingresar al país de destino. El viajero entiende que Superfares no acepta ninguna responsabilidad por determinar la elegibilidad del pasajero para ingresar o transitar por un país específico. La información, si alguna es proporcionada por un empleado de Superfares, debe ser verificada con las autoridades gubernamentales correspondientes y dicha información no constituye ninguna responsabilidad de Superfares.

RESTRICCIONES GENERALES

Todos los vuelos deben confirmarse directamente con la aerolínea, ya que pueden tener cambios de horario de última hora. Debe volver a confirmar al menos 24 horas antes de la salida para vuelos nacionales y 72 horas para vuelos a Hawái y destinos internacionales.

En la mayoría de los casos, no se permitirán actualizaciones ni esperas. Los Upgrades/Standby son estrictamente responsabilidad de las respectivas Aerolíneas.

Muchos de nuestros boletos con descuento no permiten la acumulación de millas de viajero frecuente.

Todas las solicitudes de asientos se enviarán a las aerolíneas. Tenga en cuenta que no todas las solicitudes de asientos están garantizadas. Si desea recibir confirmación inmediata en su asiento o si tiene algún requisito especial como “Discapacitado” o “Sobrepeso”, comuníquese directamente con su aerolínea.

Nos reservamos el derecho de cancelar solicitudes de viajes a destinos que han sido embargados por el Gobierno.

El arancel o el impuesto de salida de un pasajero se puede evaluar al partir de algunos destinos internacionales, como el Reino Unido y Australia. Estos son impuestos del gobierno local recaudados en los aeropuertos y no están incluidos en los costos iniciales del boleto.

Se cobrará una tarifa administrativa por los recibos de viaje solicitados para las reservas que se realizaron hace un año o más.

ERROR HUMANO

Si alguno de nuestros agentes comete un error o se comete cualquier otro error humano en el proceso de reserva, haremos los intentos razonables para rectificar estos errores en el momento en que ocurra. Superfares se compromete a proporcionar una compensación hasta un máximo de la totalidad de las tarifas de servicio que Superfares haya cobrado por esa reserva. Debe notificarnos los errores dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su itinerario. Más allá de este período de 24 horas, Superfares no será responsable de estos errores.

RECONFIRMACIÓN DE ITINERARIO

Es responsabilidad del viajero que ha reservado con nosotros en línea o que ha hecho la reserva directamente con un agente de servicio al cliente revisar y reconfirmar nombres, fechas, números de vuelo, aerolíneas, rutas, incluido cualquier cambio de aeropuerto, están de acuerdo y aceptación de los viajero. Si descubre alguna discrepancia en su itinerario, se le solicita que se comunique de inmediato con un agente de servicio al cliente de Superfares dentro de las 4 horas posteriores al momento en que se completó la reserva.

Si no se comunica con nosotros por teléfono dentro de las 4 horas posteriores a la finalización de la reserva, consideraremos que la reserva que ha realizado es aceptable para usted y no asumimos ninguna responsabilidad a partir de entonces por cualquier discrepancia en su reserva.

Se le solicita que revise y guarde el itinerario.

MATERIALES PELIGROSOS

La ley federal prohíbe el transporte de materiales peligrosos a bordo de un avión en su equipaje o en su persona. Una violación puede resultar en cinco años de prisión y multas de $250,000 o más (49 U.S.C. 5124). Los materiales peligrosos incluyen explosivos, gases comprimidos, líquidos y sólidos inflamables, oxidantes, venenos, corrosivos y materiales radiactivos. Ejemplos: pinturas, líquido para encendedores, fuegos artificiales, gases lacrimógenos, botellas de oxígeno y radiofármacos. Existen excepciones especiales para pequeñas cantidades (hasta 70 onzas en total) de artículos medicinales y de tocador transportados en su equipaje y ciertos materiales para fumar transportados con usted. Para obtener más información, comuníquese con el representante de su aerolínea.

DESINSECCIÓN

Algunos países de destino pueden exigir a la compañía aérea o a la compañía aérea extranjera que trate la cabina de pasajeros de la aeronave con insecticidas antes del vuelo o que aplique un insecticida en aerosol en la cabina de la aeronave utilizada para dicho vuelo cuando la cabina esté ocupada por pasajeros. Se puede obtener información adicional del Departamento de Transporte de EE. UU. (//www.dot.gov/office-policy/aviation-policy/aircraft-disinsection-requirements).

ENVÍOS, RETROALIMENTACIÓN, RESEÑAS Y COMENTARIOS DE BLOG

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Nueva York, NY 14604
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